Τρόποι Αποστολής

Ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, η εταιρεία μας σας ενημερώνει και για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων που επιλέξατε, ο οποίος εξαρτάται από την περιοχή που έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε να πραγματοποιηθεί η αποστολή τους.

Η παραγγελία θα σας αποστέλλεται από την εταιρεία μας ή μέσω της Courier Trans all Space, ΕΛΤΑ Door to Door κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00-17:00).

Βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε, οι παραδόσεις υλοποιούνται ως εξής :

εντός Αττικής εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 3,90€ έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται στο +1€.

• στους υπόλοιπους χερσαίους προορισμούς εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 3,90€ έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται στο +1,25€.

• στους νησιώτικους προορισμούς εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 3,90€ έως 2kg. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται στο +1,25€.

• στους δυσπρόσιτους προορισμούς εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 3,90€ έως 2kg . Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται στα +1,5€.

• στην Βουλγαρία εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 15,80€ έως 2kg οδικώς με μεταφορική εταιρεία. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση διαφοροποιείται συνεπώς το τελικό κόστος οριστικοποιείται κατόπιν συνεννόησης.

• στην Κύπρο εντός 8 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 15,80€ έως 2kg . Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση διαφοροποιείται συνεπώς το τελικό κόστος οριστικοποιείται κατόπιν συνεννόησης.

• Στις υπόλοιπες χώρες του εξωτερικού εντός 8 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα καταγραφεί η παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το κόστος ανέρχεται στα 45,80€ έως 5kg με συστημένο δέμα των Ελληνικών Ταχυδρομείων. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση διαφοροποιείται συνεπώς το τελικό κόστος οριστικοποιείται κατόπιν συνεννόησης.

• Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (σύστημα ογκομέτρησης Διεθνούς Οργάνωσης Εναέριων Μεταφορών ΙΑΤΑ). Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος. Τα πιο ογκώδη αντικείμενα αποστέλλονται με Μεταφορική εταιρεία και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται στις 2 με 3 εργάσιμες ημέρες.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν του ελέγχου της. Ενδεικτικά και όχι απόλυτα, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους προμηθευτές μας, κλπ.

Σε κάθε περίπτωση τυχόν καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε γνωστοποιήσει, προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για τη νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.

Μολονότι η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο προκειμένου να ανταποκριθεί στην ανάγκη σας για ενημέρωση σε σχέση με την τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος, υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος από τους προμηθευτές μας ακόμη και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα κάνει και πάλι κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε γνωστοποιήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά με κάθε δυνατή πληρότητα και να συνεννοηθεί μαζί σας για τη νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχετε καταβάλει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα στο e-mail info@loutrina.gr. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

X